“吹哨”聚合力 “報到”解民憂
南城縣積極推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉(zhuǎn)型升級
來源： 新法治報·贛法云客戶端 | 日期： 2025年04月11日 | 制作： 何山 | 新聞熱線： 0791-86847870
“睦鄰議事會”現(xiàn)場（圖/受訪單位提供）
“體育路社區(qū)學府小區(qū)4棟4單元樓下車庫處的化糞池堵塞，影響居民正常生活。”近日，南城縣體育路社區(qū)網(wǎng)格員接到“哨聲”后，迅速趕到現(xiàn)場在核實情況后，聯(lián)系縣住房保障中心，協(xié)助居民申請維修基金，并聯(lián)系專業(yè)維修人員疏通化糞池。
近年來，南城縣堅持黨建引領基層治理創(chuàng)新，聚焦群眾急難愁盼問題，將民聲轉(zhuǎn)化為精準治理的“哨聲”，通過深化“基層吹哨、部門報到”工作機制，構建起“民有所呼、我必有應”的全鏈條治理體系。該縣以網(wǎng)格化治理為基石、數(shù)字化平臺為紐帶、多部門協(xié)同為支撐，推動基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)動作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
拓寬渠道“聽哨”
“城西路社區(qū)盛世尊品小區(qū)綠化帶樹木修剪不及時，樹葉生長過密影響采光。”
“登高路社區(qū)金域華都小區(qū)高層水壓不夠，居民用水不便，需要安裝增壓泵。”
……
近日，在南城縣各社區(qū)的“睦鄰議事會”上，工作人員與居民代表圍坐在一起，認真討論著社區(qū)里的大小事。大家你一言我一語，紛紛提出關系居民利益的問題。
據(jù)悉，南城縣創(chuàng)新構建“家門口治理體系”，依托“睦鄰議事會”推動治理重心下移、工作力量下沉，推動要事共議、煩事商議、急事快議，把居民訴求解決在“家門口”，確保居民訴求渠道暢通。同時，南城縣充分發(fā)揮網(wǎng)格黨組織作用，統(tǒng)籌業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)、志愿者、在職黨員等多方力量，常態(tài)化收集小區(qū)治理中的矛盾問題和無法解決的社情民意。此外，積極引導快遞員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體參與社會治理，成為重要的治理力量。同時，開展有價值社情民意評選活動，提升群眾參與度。
用心用情解憂
據(jù)介紹，南城縣通過線上線下融合形成全流程閉環(huán)管理，整合城管、民政、住建等部門成立常態(tài)化“應哨人”隊伍，依托“城事有我·請你來講”微信小程序，建立起“事件收集-分析研判-精準派單-簽收處理-結果反饋-工作評價-事件辦結”工作鏈條，確保事事有回應、件件有落實。
社區(qū)網(wǎng)格員接到“哨聲”后，首先進行實地察看，在核實情況后形成解決方案，社區(qū)層面問題就地化解，復雜事項則啟動多部門協(xié)同機制，由社區(qū)黨組織聯(lián)合掛點部門制定行動方案，通過信息化平臺將問題精準轉(zhuǎn)派至對應職能部門，實行“接訴即辦”限時辦理制度，督辦系統(tǒng)實時跟蹤辦理進度，做到“有呼必應、有應必行、有行必果”。
機制運行以來，已高效解決群眾反映的107項重點難點問題，實現(xiàn)“哨響人到、事結效顯”的治理效果，推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉(zhuǎn)型升級。（吳子懿 全媒體記者王曉明）
編輯：何 山
校對：王小明
復審：程乘玉