法治為民“走心” 惠企服務(wù)“暖心”
來源： 新法治報(bào) | 日期： 2023年11月01日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847195
近年來，南昌高新區(qū)稅務(wù)局圍繞稅收中心工作，深入開展了一系列法治為民活動(dòng)，促進(jìn)征納雙方法治思維和法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，形成了崇尚稅法、遵守稅法、捍衛(wèi)稅法的良好氛圍。
法治為民與精細(xì)服務(wù)相結(jié)合
在申報(bào)納稅期、重要征管改革或重大稅費(fèi)政策頒布實(shí)施等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，南昌高新區(qū)稅務(wù)局安排公職律師團(tuán)隊(duì)成員到辦稅服務(wù)廳值班，開展“大廳坐診”。同時(shí)，推行“預(yù)約問診”，在辦稅服務(wù)廳實(shí)施“周末不打烊”便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行非工作日涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議預(yù)約問診服務(wù)。
該局組織業(yè)務(wù)骨干開展“上門巡診”服務(wù)，幫助納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際困難，特別是對(duì)提出投訴的納稅人繳費(fèi)人，及時(shí)進(jìn)行回訪，跟蹤處理結(jié)果。對(duì)重大爭(zhēng)議問題，組織業(yè)務(wù)骨干、公職律師和法律顧問成立專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)施“專家會(huì)診”，從法律法規(guī)適用、基層執(zhí)法把握等方面剖析問題所在，探尋最優(yōu)解。
截至目前，該局共接受1.6萬余名納稅人咨詢，幫助納稅人及時(shí)解決涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。
法治為民與化解征納矛盾相結(jié)合
南昌高新區(qū)稅務(wù)局為做好稅法宣傳員，通過集中授課、交流討論等形式，幫助一線執(zhí)法人員樹牢法治理念、強(qiáng)化法治思維，規(guī)范執(zhí)法行為。同時(shí)，做好問題收集員，針對(duì)日常政策宣講及執(zhí)法實(shí)踐中遇到的問題，及時(shí)進(jìn)行收集歸類，制作臺(tái)賬。此外，南昌高新區(qū)稅務(wù)局還要做好爭(zhēng)議調(diào)解員，按照小事立即辦、大事聯(lián)動(dòng)辦，爭(zhēng)議就地化解不升級(jí)、矛盾當(dāng)場(chǎng)解決不上交的原則，精準(zhǔn)定位爭(zhēng)議成因，提出合法合情合理建議，推動(dòng)爭(zhēng)議雙方在法治軌道上達(dá)成共識(shí)、解決爭(zhēng)議。做好決策參謀員，公職律師結(jié)合崗位工作實(shí)際，提出完善制度規(guī)定、規(guī)范執(zhí)法程序、理順工作機(jī)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)執(zhí)法方式等工作建議，從制度機(jī)制、技術(shù)方法上有效避免涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議產(chǎn)生。
法治為民與精誠共治相結(jié)合
南昌高新區(qū)稅務(wù)局與管委會(huì)、檢察院、法院和區(qū)行政服務(wù)中心建立良好的普法宣傳機(jī)制，形成依法治稅合力。同時(shí)，邀請(qǐng)“兩委員一代表”、部分商會(huì)會(huì)長，開展“稅務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)，通過走退稅流程、辦理納稅申報(bào)等稅務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，讓社會(huì)各界人士主動(dòng)參與普法，共享普法成果。深入走訪南昌高新區(qū)13611家企業(yè)及650名重點(diǎn)辦稅人員，邀請(qǐng)重點(diǎn)辦稅人員參加稅務(wù)開放日暨稅企懇談會(huì)，聽取納稅人的意見建議和呼聲，不斷拓展稅法宣傳渠道。
此外，該局通過開展送稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商會(huì)活動(dòng)，將普法延伸到百姓身邊，實(shí)現(xiàn)政策宣傳點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，截至目前，共開展“六進(jìn)”活動(dòng)8場(chǎng)次，惠及園區(qū)納稅人、繳費(fèi)人1.36萬戶次。（劉理遒 劉嘉）